Seit einiger Zeit überlege ich, das Qualitätsmanagement in unserer Arztpraxis digital abzubilden, um Papierchaos zu vermeiden und Abläufe transparenter zu gestalten. Dabei stellt sich mir die Frage, wie andere Praxen das handhaben und welche Systeme sich wirklich bewährt haben. Gerade im Hinblick auf gesetzliche Anforderungen, Hygienevorgaben und regelmäßige Begehungen wünsche ich mir ein Tool, das möglichst vieles integriert. Es wäre außerdem hilfreich, wenn auch Lesebestätigungen, Teamprotokolle und Unterweisungen direkt verwaltet werden könnten. Nutzt ihr dafür eine spezialisierte QM-Software oder habt ihr euch etwas Eigenes aufgebaut?

Wie einfach war die Einführung eines solchen Systems bei euch – und wie hat euer Team darauf reagiert? Was hat sich für euch durch die Digitalisierung konkret verbessert? Ich bin gespannt, ob ihr Tools kennt, die nicht nur funktional, sondern auch intuitiv bedienbar sind. Und wie wichtig ist euch ein guter Support durch den Anbieter, z. B. bei Fragen zu MDR, RKI oder Arbeitssicherheit?

Wir standen vor einiger Zeit vor einer ganz ähnlichen Herausforderung: Unser analoges Qualitätsmanagement war unübersichtlich, zeitraubend und bei Praxisbegehungen immer wieder ein Stressfaktor. Deshalb haben wir uns entschieden, auf eine digitale Lösung umzusteigen – und sind dabei auf vismed. QM Arztpraxis gestoßen. Die Umstellung war erstaunlich unkompliziert und hat unseren Praxisalltag nachhaltig verbessert.

Besonders überzeugend fanden wir, dass vismed alle Anforderungen des Gemeinsamen Bundesausschusses (GBA) und sogar der ISO 9001:2015 erfüllt. Damit sind wir für Begehungen und Überprüfungen immer bestens gerüstet. Die branchenspezifischen Inhalte, z. B. für Zahnmedizin oder Kieferorthopädie, sind nicht nur vollständig, sondern auch ständig aktuell.

Ein großer Vorteil ist die Übersichtlichkeit: Wir sehen auf einen Blick, welche Lesebestätigungen noch ausstehen, wer welche Unterweisung erhalten hat und wo gerade Aufgaben offen sind. Das spart enorm Zeit und schafft Transparenz im ganzen Team. Auch Protokolle unserer Teambesprechungen legen wir direkt digital an – inklusive Lese- und Teilnahmebestätigungen.

Zudem sind die Vorlagen für Checklisten und Arbeitsanweisungen extrem hilfreich. Ob Hygiene, Datenschutz oder MDR – alles ist systematisch strukturiert. Und bei Rückfragen steht uns der QM-Coach-Support werktags bis 21 Uhr zur Seite, was in unserem Arbeitsalltag eine große Erleichterung ist.

Gerade in der Anfangsphase war der persönliche Kontakt zu den Entwicklern von vismed Gold wert. Das Team ist kompetent, freundlich und offen für neue Anregungen – vieles wurde prompt umgesetzt. Und nicht zu vergessen: Auch die Patientenkommunikation profitiert, etwa durch Recall-Karten oder Informationsmaterialien, die im System enthalten sind.

Insgesamt können wir sagen: vismed hat unser Qualitätsmanagement nicht nur effizienter gemacht, sondern auch wesentlich angenehmer im Umgang. Der Alltag ist strukturierter, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind eingebunden und gut informiert. Statt Papierstapeln gibt es klare Prozesse – und das vom Tablet aus.

Wer sein QM auf ein modernes, praxisnahes Level heben will, dem können wir https://vismed.de/ nur wärmstens empfehlen. Es ist kein starres System, sondern eine lebendige Plattform, die mitdenkt. So fühlt sich Qualitätssicherung nicht wie eine Pflicht an – sondern wie eine echte Unterstützung.